Suport clienți
Despăgubim 100% orice probleme
Suport
Daca nu gasesti mai jos raspunsul la intrebarile tale, poti sa ne trimiti un mail sau pentru cea mai rapida metoda de solutionare sa ne suni. Echipa noastra de operatori este pregatita sa iti ofere suport in fiecare zi a saptamanii.
Telefon: 0763014089
Email: contact@flori-criogenate.ro
Timp raspuns maxim la email: 5 zile lucratoare
Program: Luni – Duminica: 16/22
*linie telefonică cu tarif normal
Livrare
Pentru produsele vândute de noi, imediat ce predam curierului comanda ta vei primi un email/sms care va conține AWB de livrare. Dacă ai ales sa ridici comanda personal sau dintr-un punct de livrare, atunci când produsele tale sunt pregătite, iți vom trimite un email/sms/telefon ca este gata comanda și o puteți ridica.
Produs deteriorat
Dacă ai primit produsul deteriorat faceți câteva poze produsului, din care sa reiasă cât mai bine ca este deteriorat.
Trebuie sa deschideți pachetul la livrare dacă este trimis cu verificare colet pentru a beneficia de asigurarea transportatorului.
Nu uitați, despăgubim 100% orice probleme
Comanda Online
Plasarea comenzii online prezintă o serie de avantaje:
- Comenzile pot fi înregistrate la orice ora, fiind preluate în ordinea înregistrării lor;
- Rezervarea produselor se face automat la înregistrarea comenzii, dacă acestea au statusul „In stoc”;
- Poți verifica direct din contul tău traseul comenzii de la înregistrarea ei pana la livrare.
Cum comand?
Cauta produsul dorit: poți căuta un produs direct în câmpul special de căutare sau navigând în categoriile de produse direct din meniul afișat în dreapta.
Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului “Adaugă în cos.”
Poți adăuga în cos mai multe produse, din categorii diferite.
Verifică comanda
După adăugarea fiecărui produs, ești direcționat automat în coșul de cumpărături, unde poți să revezi lista produselor selectate, sa actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau toate produsele selectate.
Facturare și livrare
După adăugarea produselor dorite în cos, trebuie să selectezi detaliile de facturare, metoda de plata dorita și modalitatea de livrare preferata (ridicare personala sau livrare prin curier).
Nu uita sa citești termenii și condițiile înainte de a trimite comanda.
Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Trimit comanda”. La scurt timp după apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma înregistrarea comenzii.
Informații despre plata prin card
Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele BIAROSE CONCEPT SRL
Client nou?
- Dacă ești client nou, completează doar datele din formular și apasă butonul “Trimit comanda”.
- Dacă ești deja client, introdu e-mail-ul și parola în caseta și ți se vor încarcă toate datele folosite la ultima comanda. Dacă dorești livrarea în aceleași condiții, apasă “Trimit comanda”.
Date client
După fiecare comanda plasată, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.
Flori Criogenate
este denumirea comerciala a S.C. BiaRose Concept SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Strada Colnicului 4 sector 4, avand numar de ordine in Registrul Comertului , cod unic de inregistrare fiscala 43243860.
Client
persoana fizica / persoana juridica care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către noi (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent intre noi și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT
Cont
secțiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail și o parola care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.).
Favorite
secțiune din Cont care permite Cumpărătorului / Utilizatorului sa își creeze Liste.
Site
domeniul www.flori-criogenate.ro si subdomeniile acestuia.
Review
o evaluare scrisa de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respecta sau nu specificațiile menționate de către producător.